Conditions Générales de Facturation

Dernière mise à jour : octobre 2025

Les présentes Conditions Générales de Facturation définissent la manière dont Lumora France traite les paiements et gère la facturation dans le cadre des commandes passées sur le site https://lumorafrance.fr.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Autres solutions sécurisées proposées sur la page de paiement

Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement certifiés et sécurisés (Shopify Payments, Stripe ou équivalents).

Lumora France ne stocke à aucun moment vos informations bancaires.

2. Exactitude des informations de facturation

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du passage de la commande.

Toute erreur dans l’adresse e-mail, de facturation ou de livraison peut retarder le traitement de la commande.

Lumora France ne pourra être tenue responsable en cas d’impossibilité de livrer due à des informations incorrectes.

3. Confirmation et émission de facture

Dès la validation de votre commande, un e-mail de confirmation d’achat est envoyé contenant les détails de la transaction.

Une facture électronique officielle est émise automatiquement et disponible sur demande auprès du service client à l’adresse suivante : contact@lumorafrance.fr.

4. Traitement des paiements

En validant votre commande, vous autorisez Lumora France à débiter le montant total correspondant aux produits achetés, taxes et frais éventuels inclus.

Toutes les transactions sont soumises à des contrôles automatiques de sécurité et de prévention contre la fraude.

En cas d’échec du paiement, la commande sera annulée automatiquement.

Le client devra alors effectuer un nouveau paiement avec un moyen valide pour confirmer l’achat.

5. Litiges et rétrofacturations

En cas de problème de paiement ou de litige, le client doit contacter directement le service client Lumora France à : contact@lumorafrance.fr avant toute demande de rétrofacturation bancaire.

Toute rétrofacturation injustifiée fera l’objet d’une vérification et pourra entraîner des frais de traitement.

6. Informations de contact

Lumora France

Adresse : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Téléphone : +33 7 56 99 39 63

Horaires du service client : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).

Dénomination sociale : Lumora France

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 56 99 39 63

Adresse e-mail : contact@lumorafrance.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale

Service client :

Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)