Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez Lumora France, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site https://lumorafrance.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lignes directrices de la CNIL.

1. Responsable du traitement

Lumora France

Adresse : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Téléphone : +33 7 56 99 39 63

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous interagissez avec notre site :

Données personnelles que vous fournissez directement :

• Nom et prénom

• Adresse postale (facturation et livraison)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé)

Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages consultées et durée de visite

• Données issues des cookies et outils de suivi

Ces informations sont collectées dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur et d’assurer la bonne exécution de nos services.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et la livraison de vos commandes ;

• La gestion de votre compte client ;

• Le suivi des paiements et la facturation ;

• Le service après-vente et le support client ;

• L’envoi d’informations commerciales et de newsletters (avec votre consentement) ;

• L’analyse du trafic du site (Google Analytics) ;

• L’amélioration continue de nos services et de la performance du site.

4. Base légale du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous collectons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement de commande, livraison, facturation.

• Consentement : envoi d’e-mails marketing, cookies publicitaires.

• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.

• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience utilisateur et prévention de la fraude.

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires logistiques (livraison, entrepôts, transporteurs) ;

• Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) ;

• Nos partenaires marketing et analytiques (Google Analytics, Meta Ads, etc.), sous réserve de votre consentement.

Aucun de ces partenaires n’est autorisé à utiliser vos données à d’autres fins que celles nécessaires à la prestation du service.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (panier, sessions, navigation) ;

• L’analyse des performances et statistiques (Google Analytics) ;

• La personnalisation de la publicité (Google Ads, Meta Ads).

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ou via le lien “Gérer les cookies” disponible sur le site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS des connexions ;

• Accès restreint aux données client ;

• Hébergement sécurisé ;

• Contrôle et surveillance des accès.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. En cas d’incident, nous vous informerons dans les plus brefs délais conformément à la réglementation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;

• Droit à la limitation et à l’opposition du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@lumorafrance.fr ou par courrier à l’adresse :

288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

10. Transfert des données hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (ex : Google, Meta) peuvent stocker des données hors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :

Lumora France

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Téléphone : +33 7 56 99 39 63

Adresse : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

Dénomination sociale : Lumora France

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 56 99 39 63

Adresse e-mail : contact@lumorafrance.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale

Service client :

Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Téléphone : +33 7 56 99 39 63