Politique de Livraison
Dernière mise à jour : octobre 2025
Chez Lumora France, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide, transparente et conforme aux standards les plus élevés en matière de fiabilité et de délais.
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires avec un suivi complet pour chaque commande.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurées exclusivement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ni à l’international.
Délais de traitement et de livraison
Les délais indiqués ci-dessous sont réalistes, conformes aux exigences de Google Merchant Center et peuvent varier légèrement selon les périodes de l’année.
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Heure limite de commande : les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvré suivant.
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Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
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Délai de transport : 4 à 7 jours ouvrés selon le transporteur.
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Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés.
Les délais peuvent être rallongés en cas de forte activité (soldes, périodes festives) ou de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
Transporteurs partenaires
Les livraisons sont effectuées par des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, tels que :
Colissimo, Mondial Relay et Chronopost.
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès son expédition.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant validation du paiement.
Des offres promotionnelles peuvent ponctuellement proposer la livraison gratuite, selon les campagnes en cours.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi est envoyé.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page “Suivi de commande” disponible sur notre site :
Problèmes de livraison
En cas de retard inhabituel, de suivi inactif ou de colis non reçu, vous pouvez contacter notre service client :
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Adresse e-mail : contact@lumorafrance.fr
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Téléphone : +33 7 56 99 39 63
Notre équipe s’engage à trouver une solution dans les plus brefs délais.
Horaires du service client
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).
Fermé le dimanche et les jours fériés.
Dénomination sociale : Lumora France
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : +33 7 56 99 39 63
Adresse e-mail : contact@lumorafrance.fr
Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France
SIREN : 903 252 062
SIRET : 903 252 062 00026
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062
Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)
Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)
Nature de l’activité : Commerciale
Service client :
Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)
E-mail : contact@lumorafrance.fr
Téléphone : +33 7 56 99 39 63
