Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

En passant commande sur le site https://lumorafrance.fr, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Elles définissent les droits et obligations liant Lumora France et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de luminaires et accessoires décoratifs.

1. Informations légales

Nom de l’entreprise : Lumora France

Adresse : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

Téléphone : +33 7 56 99 39 63

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Site web : https://lumorafrance.fr

Lumora France est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de luminaires design et contemporains destinés à un usage domestique.

2. Commandes et disponibilité

Les produits proposés sur le site sont disponibles tant qu’ils sont visibles et signalés comme “en stock”.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle après la commande, Lumora France en informera le client par e-mail dans les plus brefs délais.

Le client pourra alors choisir entre un remboursement intégral ou l’attente du réassort.

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les articles seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Autres solutions sécurisées disponibles sur la page de paiement.

Les paiements sont traités via des prestataires certifiés PCI DSS. Lumora France ne conserve aucune donnée bancaire.

4. Traitement et livraison

Heure limite de commande : 19h00 (heure locale).

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés.

Délai de transport : 4 à 7 jours ouvrés.

Délai total estimé : 5 à 9 jours ouvrés.

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine uniquement, via Colissimo, Mondial Relay ou Chronopost.

Le numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition du colis.

En cas de retard ou de perte, le client peut contacter le service client à contact@lumorafrance.fr.

5. Politique de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage complet.

Les modalités de retour complètes sont disponibles dans la Politique de Retour et de Remboursement du site.

6. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.

Le délai d’apparition sur le compte dépend de la banque du client.

7. Responsabilités du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de sa commande.

Lumora France ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs liés à des informations de livraison incomplètes ou erronées.

Le client est tenu de vérifier la conformité du colis à la livraison et de signaler toute anomalie sous 48 heures.

8. Garantie et conformité

Conformément aux dispositions légales, les produits Lumora France bénéficient :

De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).
De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Toute réclamation relative à un défaut doit être formulée par e-mail à contact@lumorafrance.fr, accompagnée de photos et du numéro de commande.

9. Limitation de responsabilité

Lumora France ne peut être tenue responsable :

Des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits ;
Des retards ou impossibilités de livraison liés à un cas de force majeure ;
Des pertes ou erreurs dues à une mauvaise utilisation du site ou des produits.

En tout état de cause, la responsabilité totale de Lumora France ne saurait excéder le montant total de la commande concernée.

10. Données personnelles

Lumora France collecte et traite les données personnelles dans le strict respect du RGPD.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design, marques, structure) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Service client

Lumora France

Adresse : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

E-mail : contact@lumorafrance.fr

Téléphone : +33 7 56 99 39 63

Horaires : du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale).

Dénomination sociale : Lumora France

Forme juridique : Entreprise individuelle

Numéro de téléphone : +33 7 56 99 39 63

Adresse e-mail : contact@lumorafrance.fr

Adresse du siège : 288 Grande Rue, 95340 Ronquerolles, France

SIREN : 903 252 062

SIRET : 903 252 062 00026

Numéro de TVA intracommunautaire : FR 88 903252062

Code APE : 4791B (Vente à distance sur catalogue général)

Activité : Commerce de détail (hors véhicules automobiles et motocycles)

Nature de l’activité : Commerciale

Service client :

Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (fermé le dimanche et les jours fériés)